Terms and Conditions for Online Payment via Xendit

Dengan melakukan pembayaran melalui layanan pembayaran online yang disediakan oleh Xendit di situs ini, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan secara online melalui gateway pembayaran Xendit.
• Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi melalui email dan/atau WhatsApp.

2. Keamanan Transaksi

• Kami menggunakan layanan Xendit yang telah tersertifikasi dan terpercaya untuk menjamin keamanan transaksi Anda.
• Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau informasi pembayaran Anda di sistem kami.

Return and Refund Policy

Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund)

Kami mengizinkan pengembalian barang dan pengembalian dana (refund) dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Bukti Video Unboxing
   Pelanggan wajib merekam video unboxing secara utuh, dimulai dari kondisi dus/kemasan sebelum dibuka hingga semua isi produk terlihat jelas, tanpa terputus. Video unboxing ini menjadi syarat utama untuk mengajukan permintaan refund atau pengembalian barang.
2. Prosedur Pengajuan
   Silakan hubungi kami melalui:
   - Email: customercare@belleindonesia.com
   - WhatsApp: +62 838-4933-9756
   Sertakan video unboxing dan informasi pembelian seperti nomor pesanan dan detail produk.
3. Proses Refund
   Refund akan diproses melalui transfer bank ke rekening pelanggan yang valid, setelah klaim disetujui. Proses refund memerlukan waktu maksimal 7 hari kerja setelah semua dokumen dan bukti diterima dan diverifikasi.
4. Catatan Tambahan
   Refund tidak berlaku untuk kesalahan pemesanan oleh pelanggan atau ketidaksesuaian preferensi pribadi (warna, ukuran, dll), kecuali terdapat kesalahan pengiriman dari pihak kami. Produk yang telah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna tidak dapat dikembalikan.